7pack.lt paslaugŲ taisyklės

Maisto užsakymo į namus ar biurą portale 7pack.lt kartu su pristatymo paslauga taisyklės:

  1. Šios maisto užsakymo į namus ar biurą portale 7pack.lt kartu su pristatymo paslauga (toliau – Maisto pristatymo paslauga) taisyklės (toliau – Taisyklės) yra Pirkėjui ir Pardavėjui privalomas teisinis dokumentas, kuriame nustatomos Pirkėjo ir Pardavėjo teisės ir pareigos, maisto užsakymo, pristatymo ir apmokėjimo sąlygos. Kai Pirkėjas, darydamas maisto užsakymą, pažymi varnele nuorodą „Susipažinau su Taisyklėmis ir su jomis sutinku“, laikoma, kad Pirkėjas patvirtino, jog susipažino su Taisyklėmis ir sutinka jų laikytis. Taisyklės galioja tais atvejais, kai maisto užsakymas atliekamas interneto svetainėje 7pack.lt.
  2. Maisto pristatymo paslaugos teikėjas – UAB „7pack“ (kodas Juridinių asmenų registre 304066171, registracijos adresas Ukmergės g. 222, Vilnius).
  3. Maisto užsakymas į namus ar biurą kartu su pristatymo paslauga teikiamas Vilniuje, Kaune, Vievyje, Elektrėnuose, Trakuose, Lentvaryje ir Alytuje.
  4. Pristatymo laikai ir sąlygos miestuose:
  • Vilniuje: pristatome ryte nuo 4:00 iki 9:00 arba vakare nuo 19:00 iki 22:00. Atstumas skaičiuojamas nuo Gedimino pr. 7 (Gedimino pr. 7, Vilnius). Pristatymas iki 12 km nemokamas. Nuo 12 km iki 15 km taikomas papildomas 2.50 € mokestis per dieną. Nuo 15 km iki 18 km taikomas papildomas 5.00 € mokestis per dieną. Maksimalus pristatymo atstumas – 18 km.
  • Kaune: pristatome ryte nuo 4:00 iki 9:00. Atstumas skaičiuojamas nuo Laisvės al. 102. Pristatymas iki 12 km nemokamas. Nuo 12 km iki 15 km taikomas papildomas 2.50 € mokestis per dieną. Nuo 15 km iki 18 km taikomas papildomas 5.00 € mokestis per dieną.
  • Elektrėnuose ir Vievyje: pristatome vakare nuo 19:00 iki 22:00 (iki 18 km spinduliu taikoma analogiška atstumo rinkliavos tvarka).
  • Trakuose ir Lentvaryje: taikomas fiksuotas 2.50 € pristatymo mokestis per dieną.
  • Alytuje: taikomas fiksuotas 2.50 € pristatymo mokestis per dieną.
  1. Galutinė paslaugų ir pristatymo kaina yra nurodoma ir apskaičiuojama patvirtinus Pirkėjo krepšelį, prieš atliekant apmokėjimą.
  2. Pardavėjas savo nuožiūra gali inicijuoti 7pack.lt įvairias akcijas ar suteikti nuolaidas.
  3. Atsiskaitymo už maisto užsakymą būdai:7.1. mokėjimo pavedimu pagal pateiktą sąskaitą faktūrą;7.2. naudojantis el. bankininkyste (Paysera paslauga);7.3. grynaisiais pinigais pristatymo metu. Atsiskaitant grynaisiais pinigais, taikomas papildomas 2.50 € grynųjų pinigų paėmimo (surinkimo) mokestis.
  4. Pirkėjui, už maisto užsakymą sumokėjusiam ir užsakyto maisto negavusiam dėl savo kaltės (nurodytas neteisingas adresas, neatsiliepta į skambučius, nesudarytos sąlygos patekti į teritoriją/laiptinę ir pan.), taip pat Pirkėjui pažeidusiam Taisykles, sumokėta pinigų suma už tos dienos pagamintą maistą ir pristatymą nėra grąžinama.
  5. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už savo pateiktų ir patvirtintų duomenų, teikiamų maisto užsakymo metu, teisingumą, taip pat už tai, kad būtų sudarytos sąlygos maisto užsakymui priimti ir perduoti. Pardavėjas neatsako už atsiradusius padarinius ir įgyja teisę reikalauti iš Pirkėjo nuostolių atlyginimo, jei Pirkėjas nepateikia tikslių duomenų arba jų patvirtinimas yra neteisingas ar Pirkėjas nepriima užsakyto maisto nurodytoje pristatymo vietoje nurodytu laiku.
  6. Pirkėjas turi teisę pateikti maisto užsakymą tik savo ar kitų asmenų (pagal pavedimus ar suteiktus įgaliojimus) interesams. Pirkėjas privalo naudoti, nurodyti ir teikti tik savo asmens duomenis arba duomenis asmenų, kurie jam suteikė tokius įgaliojimus.
  7. Pirkėjas, pateikdamas informaciją ir duomenis Pardavėjui, patvirtina, kad jis yra pateiktų asmens duomenų savininkas (subjektas) ar asmuo, turintis teisę tokius duomenis pateikti teisėtu pagrindu.
  8. Pirkėjas, pateikdamas bet kokią informaciją ir duomenis, privalo užtikrinti ir yra atsakingas už tai, kad jo pateikti duomenys (įskaitant asmens duomenis, bet jais neapsiribojant) ir informacija yra teisinga, tiksli ir išsami.
  9. Pardavėjas įsipareigoja užtikrinti Pirkėjo duomenų saugumą bei atitiktį galiojantiems teisės aktams.
  10. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir Pirkėjo Asmens duomenis tvarkyti tik Taisyklių, 7pack.lt skelbiamos Privatumo politikos ir Lietuvos Respublikos bei ES teisės aktų nustatyta tvarka.
  11. Svetainėje 7pack.lt pateikiamos patiekalų nuotraukos yra informacinio – iliustracinio pobūdžio. Tikroji maisto išvaizda gali skirtis dėl Pirkėjo įrenginio, naudojamo užsakymo pateikimui, ekrano rezoliucijos ar spalvų iškraipymo, taip pat dėl maisto pakavimo specifikos, taros ir sezoninių puošybos elementų. Užsakymo įpakavimas gali nežymiai skirtis.
  12. Pirkėjas neturi teisės reikšti jokių pretenzijų Pardavėjui, o Pardavėjas nėra atsakingas Pirkėjui:16.1. jeigu Pirkėjas neteisingai nurodė užsakyto maisto pristatymo adresą;16.2. jeigu Pirkėjas neteisingai nurodė savo telefono numerį;16.3. jeigu Pirkėjas neteisingai nurodė pageidaujamą užsakyto maisto pristatymo laiką;16.4. jeigu Pirkėjas nepriėmė užsakyto maisto ne dėl Pardavėjo kaltės (neatidarė durų, neatsiliepė į telefono skambutį ir pan.);16.5. jeigu Pirkėjas nesumoka Pardavėjui už užsakytą maistą arba atsisako mokėti už užsakytą maistą nesant tam objektyvių priežasčių; 16.6 jeigu pirkėjas neapmoka saskaitos per 3d.d. už suteiktas paslaugas.
  13. Pardavėjas turi teisę neperduoti užsakyto maisto Pirkėjui, jeigu yra nors viena iš Taisyklių 16.1–16.6 punktuose nurodytų sąlygų.
  14. Pirkėjas supranta ir sutinka, kad pinigai už įsigytus dovanų kuponus nėra grąžinami.
  15. Pirkėjas supranta ir sutinka, kad užsisakant individualų mitybos planą, jo kaina bus skaičiuojama individualiai pridedant papildomą 10% mokestį, apskaičiuojamą remiantis standartinių rinkinių kainomis. Individualaus plano sudarymas ir vykdymas reikalauja papildomų resursų ir darbo.
  16. Pirkėjas turi teisę per 14 dienų grąžinti prekes, įsigytas www.7pack.lt elektroninėje parduotuvėje. Ši teisė galioja tik maisto papildams ir šaltkrepšiams, ir tik tuo atveju, jei jų pakuotė yra nepažeista, o prekė nenaudota. Greitai gendantis maistas ar individualūs mitybos rinkiniai negrąžinami.
  17. Šaltkrepšių ir šaldymo elementų naudojimo bei grąžinimo tvarka:21.1. Šaltkrepšiai ir juose esantys šaldymo elementai yra UAB „7pack“ nuosavybė.21.2. Klientas privalo palikti visus pas jį esančius šaltkrepšius (kartu su šaldymo elementais) kurjeriui paskutinę užsakymo galiojimo dieną.21.3. Jeigu paskutinę dieną šaltkrepšiai nebuvo perduoti kurjeriui, visiška atsakomybė dėl jų grąžinimo tenka Pirkėjui. Pirkėjas įsipareigoja šaltkrepšius grąžinti savarankiškai pristatydamas juos Pardavėjo adresu arba išsiųsdamas paštomatu.21.4. Jeigu Pirkėjas pageidauja, kad šaltkrepšius paimtų Pardavėjo siunčiamas kurjeris atskiru važiavimu, Pirkėjui taikomas papildomas 5.00 € šaltkrepšių paėmimo mokestis.21.5. Už kiekvieną sugadintą, negrąžintą ar prarastą šaltkrepšį (su šaldymo elementu) Pirkėjas privalo sumokėti 28.99 € kompensaciją.
  18. Klientui nutraukus sutartį ar pareikalavus grąžinti sumokėtą pinigų sumą (tais atvejais, kai tai leidžia teisės aktai), ji yra grąžinama per 5 d.d. nuo pavedimui atlikti reikalingų rekvizitų gavimo į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas. Pinigai už jau pagamintą ir pristatytą maistą (sunaudotas dienas) nėra grąžinami. Jei maistas buvo užsakytas taikant ilgalaikio užsakymo nuolaidą, grąžintina suma už nepanaudotas dienas perskaičiuojama vadovaujantis standartinėmis 1 d.d. kainomis (netaikant suteiktos nuolaidos).
  19. Paslaugų teikėjas turi teisę vienašališkai nutraukti sutartį (mitybos plano teikimą), jei Klientas neatsiskaito už paslaugas per pirmąsias 3 valgymo dienas (arba per 3 d.d.). Nutraukus sutartį dėl Kliento neatsiskaitymo, jau pristatytų dienų kaina perskaičiuojama vadovaujantis standartinėmis 1 d.d. kainomis be suteiktų nuolaidų. Neapmokėjus susidariusio įsiskolinimo, Paslaugų teikėjas turi teisę perduoti skolą išieškojimui antstoliams ar skolų išieškojimo bendrovėms.
  20. Klientas turi teisę pakeisti užsakytą mitybos planą informavęs Paslaugų teikėją el. paštu arba telefonu ne vėliau kaip prieš 2 darbo dienas iki pageidaujamo pakeitimo įsigaliojimo. Už kiekvieną mitybos plano pakeitimą taikomas 6,50 Eur administracinis mokestis. Pakeitus planą į brangesnį, Klientas įsipareigoja primokėti susidariusį kainos skirtumą; pakeitus į pigesnį – susidaręs skirtumas perskaičiuojamas ir įskaitomas į Kliento užsakymo balansą.
  21. Pirkėjas supranta ir sutinka, kad užsakant mitybos planų pristatymą į Kauno senamiesčio teritoriją reikės papildomai sumokėti 2.00 € per dieną pristatymo mokestį (dėl nuo 2024-08-01 įvesto mokamo įvažiavimo į Kauno senamiestį).
  22. 7pack.lt turi teisę savarankiškai koreguoti pristatymo dienas ar grafikus atsižvelgiant į šventines dienas ar nenumatytas aplinkybes.
  23. Pasikeitus Lietuvos Respublikos teisės aktams, taip pat esant kitiems objektyviems pagrindams Pardavėjas turi teisę pakeisti ir papildyti šias Taisykles. Naujoji Taisyklių redakcija skelbiama Pirkėjui atliekant naują užsakymą. Pirkėjui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.
  24. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
  25. Vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT), adresas: A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, el. p. [email protected], interneto svetainė: www.vvtat.lt.

Klientų aptarnavimo centras ir konsultacijos:

Darbo laikas: Pirmadieniais – Penktadieniais 07:00 – 16:00

Telefonas: +370 663 53533

El. paštas: [email protected]

Privatumo politika

ASMENS DUOMENŲ APSAUGOS PRIVATUMO POLITIKA

UAB „7pack“, įmonės kodas 304066171, registracijos adresas Ukmergės g. 222, Vilnius, el. pašto adresas [email protected], tel. Nr. +37066353533, tinklapis https://www.7pack.lt (toliau – Bendrovė) yra joje tvarkomų asmens duomenų valdytoja, kuri užtikrina, kad asmens duomenys Bendrovėje būtų tvarkomi laikantis duomenų valdytojams ir duomenų tvarkytojams taikomų asmens duomenų apsaugos reikalavimų: Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) (ES) 2016/679, Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo bei kitų teisės aktų.

I. BENDROSIOS NUOSTATOS

  1. Bendrovė asmens duomenis tvarko teisėtai, skaidriai ir sąžiningai, iš anksto nustatytais tikslais ir tik tokia apimtimi, kuri reikalinga tikslams pasiekti. Tvarkydama asmens duomenis, Bendrovė siekia, kad jie būtų tikslūs, saugūs, konfidencialūs, tinkamai laikomi ir saugomi ne ilgiau nei to reikalauja duomenų tvarkymo tikslai ar teisės aktai.
  2. Šioje Privatumo politikoje pateikiama informacija apie asmens duomenų tvarkymo Bendrovėje tikslus, teisėtumo sąlygas, tvarkomus duomenis, jų saugojimo terminus, teikimo tikslus ir duomenų subjektų teisių įgyvendinimą.
  3. Sąvoka „asmens duomenys“ – tai bet kokia informacija, pagal kurią galima tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyti duomenų subjekto tapatybę (vardas, pavardė, adresas, el. paštas, buvimo vietos duomenys ir kt.).
  4. Privatumo politika taikoma visų asmenų atžvilgiu, kurių duomenis Bendrovė tvarko.
  5. Tvarkydama asmens duomenis Bendrovė laikosi galiojančių teisės aktų reikalavimų, užtikrina duomenų tikslumą, saugumą, apsaugą nuo neteisėto tvarkymo bei neteikia duomenų tretiesiems asmenims, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

II. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO BENDROVĖJE TIKSLAI IR TEISĖTO TVARKYMO SĄLYGOS

6. Bendrovė tvarko asmens duomenis šiais tikslais:

6.1. Duomenų subjekto poreikių vertinimo tikslu (asmeninio mitybos plano parengimui).

6.2. Sutarties sudarymo ir vykdymo tikslu (užsakymų priėmimui, maisto ruošimui ir pristatymui).

6.3. Naujienlaiškių siuntimo (tiesioginės rinkodaros) tikslu.

6.4. Bendrovės teisių ir interesų gynimo tikslu.

6.5. Teisinės prievolės vykdymo tikslu (buhalterinei apskaitai, skundų nagrinėjimui).

6.6. Kandidatų atrankos į laisvas darbo vietas tikslu.

7. Teisėto tvarkymo sąlygos remiasi BDAR 6 str. (sutikimas, sutarties vykdymas, teisinė prievolė, teisėtas interesas) ir BDAR 9 str. (išreikštas sutikimas dėl sveikatos duomenų tvarkymo mitybos plano pritaikymui).

III. BENDROVĖJE TVARKOMI ASMENS DUOMENŲ KATEGORIJOS

8. Poreikių vertinimui: Identifikaciniai duomenys (vardas, pavardė, gimimo data), kontaktiniai duomenys, poreikių duomenys (ūgis, svoris, lytis, amžius, fizinis aktyvumas, sveikatos/alergijų specifika, nurodyta paties kliento).

9. Sutarties vykdymui ir aptarnavimui: Vardas, pavardė, pristatymo adresas, tel. numeris, el. paštas, mokėjimų rekvizitai, užsakymų istorija, pristatymo laiko pasirinkimas.

10. Tiesioginei rinkodarai: Vardas, el. pašto adresas, tel. numeris, pirkimų istorija (esant sutikimui).

11. Kandidatų atrankai: CV pateikti duomenys (išsilavinimas, darbo patirtis, kontaktinė informacija).

IV. ASMENS DUOMENŲ GAVIMO ŠALTINIAI IR PERDAVIMAS

12. Duomenys gaunami tiesiogiai iš duomenų subjekto (registruojantis, pildant klausimynus, atliekant užsakymą 7pack.lt svetainėje ar bendraujant telefonu/el. paštu).

13. Bendrovė gali perduoti duomenis partneriams, teikiantiems pristatymo (kurjerių), IT palaikymo, mokėjimų surinkimo (pvz. Paysera), buhalterijos bei teisines paslaugas, tiek, kiek tai būtina paslaugų suteikimui.

14. Duomenys nėra perduodami į trečiąsias valstybes už ES/EEB ribų.

V. SAUGOJIMO TERMINAI

15. Sutarties vykdymo ir buhalteriniai duomenys saugomi 10 metų po sutarties pasibaigimo.

16. Tiesioginės rinkodaros ir poreikių vertinimo duomenys saugomi sutikimo galiojimo laikotarpiu ir 2 metus po jo atšaukimo.

17. Kandidatų duomenys saugomi 6 mėnesius nuo gavimo dienos.

VI. DUOMENŲ SUBJEKTO TEISĖS

18. Duomenų subjektas turi teisę: susipažinti su savo duomenimis; reikalauti juos ištaisyti ar ištrinti („teisė būti pamirštam“); apriboti tvarkymą; atšaukti duotus sutikimus; į duomenų perkeliamumą; teikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI).

19. Rašytinius prašymus dėl teisių įgyvendinimo galite teikti el. paštu: [email protected] arba adresu Ukmergės g. 222, Vilnius. Prašyme privaloma patvirtinti tapatybę teisės aktų nustatyta tvarka.

VII. PRIVATUMO POLITIKOS KEITIMAS

20. Ši Privatumo politika peržiūrima ne rečiau kaip kartą per metus.

21. Naujausia Privatumo politikos redakcija galioja nuo jos paskelbimo svetainėje 7pack.lt dienos.