Jeigu per klaidą gavote „7PACK“ rinkinį, kurio neužsakėte, prašome skubiai apie tai informuoti telefonu +370 663 53533 arba el. paštu [email protected], ir mūsų kurjeriai operatyviai jį pasiims. Labai prašome gauto maisto rinkinio neatidaryti ir nevartoti – laiku neinformavus ir jį suvartojus, už mitybos planą vėliau teks susimokėti pagal galiojančius įkainius.
Archyvai: FAQ
To display user faq on the page.
Ar galiu sekti ir tvarkyti savo užsakymą?
Taip, savo užsakymus galite patogiai valdyti asmeninėje „7PACK“ paskyroje, kuri automatiškai sukuriama po pirmojo užsakymo pateikimo (pirmą kartą pildant krepšelį būtinai pažymėkite varnele sutikimą sukurti paskyrą). Paskyroje galite keisti pristatymo adresą, grafiką ar stebėti plano galiojimo laiką.
Kaip panaudoti kitų partnerių (pvz., „Gera dovana“) kuponus?
Partnerių dovanų kuponus aktyvuoti galite tik tiesiogiai susisiekę su mumis el. paštu [email protected] arba telefonu +370 663 53533. Šiais kuponais galima atsiskaityti tik už mitybos planus (papildomos svetainės nuolaidos ar kodai šiuo atveju netaikomi). Jei jūsų pasirinktam adresui yra taikomas papildomas pristatymo mokestis, partnerių kuponas jo nepadengia – šį mokestį reikės apmokėti atskirai.
Kaip panaudoti firminį „7PACK“ dovanų kuponą?
Turimą firminį „7PACK“ dovanų kuponą aktyvuoti ir panaudoti galite tik susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu [email protected] arba telefonu +370 663 53533 (atsiskaitymo lange svetainėje šie kuponai nėra suvedami). Šiuo kuponu galite atsiskaityti tiek už mitybos planus, tiek už e-parduotuvės prekes (arbatas, papildus). Atsiskaitant juo, užsakymui galioja tuo metu svetainėje taikomos akcijos, tačiau Skaityti daugiau
Kaip užsakyti dovanų kuponą?
„7PACK“ dovanų kuponą galite patogiai užsisakyti internetu, apsilankę mūsų svetainės skiltyje „Dovanų kuponai“, taip pat telefonu +370 663 53533 arba el. paštu [email protected]. Įsigyjant dovanų kuponus papildomos akcijos ar nuolaidų kodai nėra taikomi.
Jei mitybos planas baigėsi, o aš negrąžinau šaltkrepšio?
Visi klientai paskutinę savo mitybos plano dieną privalo kurjeriui grąžinti visus turimus „7PACK“ šaltkrepšius bei šaldymo elementus. Jei plano laikotarpis pasibaigė, o šaltkrepšis liko pas jus, prašome kuo skubiau susisiekti su mumis telefonu +370 663 53533 arba el. paštu [email protected] ir suderinti jo grąžinimą. Šaltkrepšius galite grąžinti šiais būdais: Omniva paštomatu: Nosėsių g. 4, Vilnius Skaityti daugiau
Ar būtina grąžinti panaudotus maisto indelius?
Ne, maisto indelių grąžinti nėra būtina – jie lieka jums (galite išmesti į plastiko konteinerius arba naudoti buityje). Tačiau, jei norite prisidėti prie aplinkos saugojimo, švariai išplautus, išsausintus ir neuždarytus indelius tiesiog sudėkite atgal į grąžinamą šaltkrepšį, o mūsų komanda pasirūpins tvariu plastiko išrūšiavimu bei perdirbimu.
Ką daryti su tuščiu šaltkrepšiu?
Visi „7PACK“ šaltkrepšiai ir ledo elementai yra įmonės nuosavybė, todėl juos būtina grąžinti. Tuščią šaltkrepšį kasdien palikite kurjeriui matomoje vietoje (pvz., prie durų) prieš jam atvykstant – naujo pristatymo metu kurjeris paliks šviežią maistą, o senąjį pasiims. Jei šaltkrepšio negrąžinsite 3 dienas iš eilės, tolesnis maistas bus pristatomas tik vienkartiniuose popieriniuose maišeliuose. Už negrąžintą turtą Skaityti daugiau
Kaip maistas išlieka saugus transportavimo metu?
Supakuoti švieži patiekalai yra sudedami į daugkartinio naudojimo termo krepšius (šaltkrepšius) su specialiais ledo elementais. Ši logistikos sistema užtikrina, kad transportavimo metu išlaikoma optimali vėsi temperatūra (nuo +2 iki +6 °C). Gavus siuntą, maisto indelius rekomenduojame iš karto patalpinti į šaldytuvą.